Vanliga frågor

Frågor och svar

Här samlar vi svar på vanliga frågor om beställning, betalning, leverans och retur. Hittar du inte svaret? Kontakta oss gärna.

Hur lägger jag en beställning?

Du handlar genom att lägga produkter i varukorgen och sedan gå till kassan. Följ stegen för att ange dina uppgifter och välja betalsätt.

Kan jag ändra min beställning efter att jag lagt den?

Kontakta oss så snart som möjligt om du vill ändra något. Vi kan justera beställningen så länge den inte har skickats från oss.

Vilka betalsätt kan jag använda?

Vi tar emot betalning via vår betalningsleverantör. Tillgängliga betalsätt visas i kassan vid köptillfället.

Är det säkert att betala hos er?

Ja. Betalningen hanteras säkert och dina uppgifter skyddas enligt gällande regler. Vi lagrar inte känsliga betaluppgifter själva.

Hur lång tid tar leveransen?

Vi skickar normalt inom 1–3 arbetsdagar med DHL. Exakta tider kan variera beroende på var du bor.

Vad kostar frakten?

Fraktkostnaden framgår i kassan. Läs mer om frakt och villkor på vår sida om leverans och retur.

Hur gör jag en retur?

Kontakta oss om du vill returnera en vara. Vi hjälper dig med returprocessen och informerar om vad som gäller.

Vad gör jag om varan är trasig?

Meddela oss snarast om varan är skadad vid leverans eller inte fungerar som den ska. Vi hjälper dig vidare med reklamationen.

Behöver du mer hjälp? Skicka ett e-postmeddelande till [email protected] så återkommer vi så snart vi kan.